Política de frete

A GHDERMA realiza entregas em todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e dos Correios para cada região.

1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado no momento da compra, com base no CEP informado, no peso dos produtos, no volume do pedido e na modalidade de entrega disponível para a região.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é informado no checkout, antes da finalização da compra.

Esse prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o destino, a modalidade de envio escolhida e eventuais condições operacionais da transportadora.

3. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, faturamento e expedição.

O prazo de entrega informado ao cliente considera essas etapas internas e o transporte até o endereço indicado.

4. Acompanhamento da entrega

Sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do envio.

5. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas no endereço informado no pedido. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do recebedor, restrição de acesso, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente ou ficar sujeito às regras da transportadora responsável.

Nessas hipóteses, a GHDERMA poderá entrar em contato para novo envio, que poderá depender do pagamento de novo frete, quando aplicável.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado, a GHDERMA não se responsabiliza por atrasos decorrentes dessa situação e poderá cobrar novo frete para reenvio.

7. Atrasos na entrega

Embora a GHDERMA adote todos os esforços para que as entregas ocorram dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como indisponibilidade operacional da transportadora, greves, períodos de alta demanda, eventos climáticos ou situações fora do nosso controle.

8. Divergências no recebimento

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique se a embalagem está em boas condições. Em caso de avaria, violação ou divergência no pedido, orientamos que entre em contato com a GHDERMA o quanto antes por nossos canais de atendimento.